Des propriétaires d'iPhone 18 Pro signalent que leur appareil se fige puis redémarre après un échec de déverrouillage par Face ID. D'après 9to5Mac, la cause serait un bug logiciel touchant le nouveau module Face ID dans la version finale d'iOS 27. Cette version est disponible pour tous depuis la semaine dernière.
Voici ce qui a changé dans Face ID sur l'iPhone 18 Pro et l'iPhone 18 Pro Max, ce que l'on sait du problème à ce stade et ce qu'il faut en retenir avant d'envisager une réparation. Face ID est un composant sensible. Il vaut donc mieux savoir si le souci vient du logiciel ou du matériel avant de changer une pièce.
Ce qui change concrètement
- L'iPhone 18 Pro et l'iPhone 18 Pro Max inaugurent un nouveau système Face ID, plus compact que sur les générations précédentes.
- La caméra infrarouge utilisée par Face ID est désormais cachée sous l'écran, près de l'heure affichée dans la barre d'état.
- Plusieurs propriétaires d'iPhone 18 Pro rapportent que leur appareil se fige puis redémarre après une tentative de reconnaissance faciale ratée.
- À ce stade, la piste avancée est logicielle : le dysfonctionnement viendrait de la façon dont la version finale d'iOS 27 gère ce nouveau composant.
- iOS 27 apporte aussi de nombreuses nouveautés Siri et Apple Intelligence, dont une application Siri autonome. C'est la première fois qu'elle est préinstallée sur l'iPhone.
L'avis de l'atelier
Pour l'atelier, un Face ID logé sous l'écran change la donne : le capteur infrarouge n'est plus isolé dans l'encoche, il cohabite avec la dalle, ce qui rend toute intervention sur l'écran plus délicate et augmente le risque de perdre la reconnaissance faciale lors d'un remplacement. Surtout, un symptôme aussi visible qu'un gel suivi d'un redémarrage après un échec de déverrouillage ressemble à une panne matérielle alors que la piste avancée aujourd'hui est purement logicielle. C'est exactement le type de cas où un diagnostic sérieux évite une réparation inutile sur un appareil neuf.
Si votre iPhone 18 Pro se comporte de cette façon, ne faites remplacer aucune pièce pour le moment. Sauvegardez vos données, vérifiez que vous êtes sur la dernière version d'iOS 27 disponible et surveillez les prochaines mises à jour, car un correctif logiciel est la réponse attendue à ce genre de dysfonctionnement. En revanche, si Face ID reste indisponible en permanence, si le problème est apparu après une chute ou une immersion, ou si l'appareil redémarre en dehors de toute tentative de reconnaissance, un diagnostic matériel devient justifié : il coûte 59,90 € pour un téléphone et permet de trancher avant d'engager une réparation.
Techniquement, la distinction se fait sur la reproductibilité et le contexte. Un bug logiciel suit un scénario constant : même déclencheur, même enchaînement, et le téléphone repart normalement ensuite, sans erreur persistante sur le module. Une panne matérielle du bloc Face ID se manifeste autrement : message d'indisponibilité permanent, échec dès la configuration d'un nouveau visage, absence de détection même en pleine lumière, parfois apparition juste après un choc ou une intervention antérieure sur l'écran. Restaurer le système sur une version propre reste le test qui sépare le plus nettement les deux familles de causes, et c'est ce que nous faisons avant d'ouvrir un appareil dans la plupart des cas de ce type.
L'équipe Xpert Repair
Questions fréquentes
Mon iPhone 18 Pro redémarre après un échec Face ID, est-il en panne ?
Pas forcément. Les signalements décrits pointent vers un bug logiciel d'iOS 27 lié au nouveau capteur Face ID, pas vers un défaut matériel avéré. Si le redémarrage survient uniquement après un échec de reconnaissance et que l'appareil fonctionne normalement ensuite, le scénario correspond aux cas rapportés par d'autres propriétaires.
Faut-il faire réparer Face ID sur un iPhone 18 Pro ?
Pour ce bug précis, remplacer une pièce n'a pas de sens si la cause est logicielle. Mieux vaut surveiller les prochaines mises à jour d'iOS 27. En revanche, si Face ID reste indisponible en permanence ou si le problème apparaît après une chute ou un choc, un diagnostic matériel devient pertinent.
Si Face ID ne fonctionne pas sur un autre modèle ou dans une autre situation, notre guide Face ID ne fonctionne plus présente les causes possibles et les vérifications à faire. Pour un diagnostic en atelier, avec envoi postal, retour sous 72 h et garantie 6 mois, consultez notre page pour faire réparer son appareil.
